Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

  • Mesure des espaces : Avant de sélectionner des meubles d'intérieur ou d'extérieur présentés par Tavienmonte (ci-après dénommé « nous »), il est recommandé de mesurer soigneusement l'emplacement prévu (longueur, largeur, hauteur) ainsi que les accès (portes, couloirs, escaliers).
  • Consultation des fiches produits : Chaque fiche décrit les dimensions, les matériaux et les conseils d'entretien pour vous aider à choisir les articles adaptés à vos besoins.
  • Vente exclusivement en ligne : Toutes nos activités s'effectuent en ligne via notre site internet. Nous ne disposons pas de point de vente physique.

Panier et confirmation de commande

  • Ajout au panier : Sélectionnez les articles d'intérieur ou d'extérieur souhaités et ajoutez-les à votre panier.
  • Vérification du panier : Vérifiez la liste de vos articles, les quantités ainsi que les options choisies dans votre panier.
  • Coordonnées et adresse : Saisissez l'adresse exacte de livraison ainsi que vos coordonnées afin d'assurer l'acheminement de vos articles.
  • Validation de la commande : Relisez les détails récapitulatifs avant de passer à l'étape du paiement.

Mode de paiement et finalisation

  • Moyens de paiement : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard.
  • Sécurisation du paiement : Les données de paiement sont cryptées afin d'assurer la protection de vos transactions.
  • Confirmation : Une notification de confirmation récapitulant les détails de votre commande vous est envoyée immédiatement après la validation de votre paiement.

Expédition et livraison

  • Traitement de la commande : Après confirmation de votre paiement, les meubles commandés sont préparés pour l'expédition.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison applicables sont affichés en toute transparence lors de l'étape de finalisation de la commande avant tout paiement.
  • Suivi du colis : Un numéro de suivi vous est transmis afin de vous permettre de consulter l'état d'avancement du transport jusqu'à votre domicile.

Retours et remboursements

  • Délai de rétractation : Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
  • Conditions de retour : Les meubles doivent être retournés intacts, complets et accompagnés de leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part.
  • Modalités de remboursement : Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification de l'article retourné.

Protection des données personnelles

  • Utilisation des données : Les informations collectées lors de la commande servent uniquement au traitement, à la livraison et à la gestion de votre compte.
  • Droits d'accès : Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles enregistrées.

Nous contacter

Pour toute demande relative à vos achats de mobilier d'intérieur ou d'extérieur, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 381 Witcher Private Dr, Bristol, TN 37620, United States
Téléphone : +1 (423) 989-4275
E-mail : contact@tavienmonte.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)