Conditions de Livraison


Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les territoires d'outre-mer ainsi que les autres pays ne sont pas pris en charge pour le moment.

Frais de livraison

  • Pour toute commande égale ou supérieure à 50 €, la livraison est entièrement gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € s'appliquent.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes et frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la commande ou de la réception de vos articles.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés avant d'être expédiées.

Délai d'expédition

Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrés.

Transporteurs

Nous collaborons avec des services de messagerie reconnus pour assurer l'acheminement de vos articles, notamment UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Dès que votre commande est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de paiement et les détails du transporteur. Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

  • Dommages ou perte de produits : En cas de perte du colis ou d'endommagement des articles durant le transport, nous prendrons en charge le dossier auprès du transporteur et organiserons le réenvoi ou le remboursement des articles concernés.

  • Modification et annulation : Si vous souhaitez modifier les détails d'une commande ou l'annuler, vous devez nous contacter avant son expédition. Une fois le colis expédié, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée directement.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des échecs de livraison découlant d'une adresse erronée ou incomplète renseignée lors du paiement.

Consignes lors de la réception

Lors de la livraison de vos meubles, nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état de l'emballage et des produits avant de signer le bon de réception. En cas de dommage apparent, veuillez émettre des réserves précises sur le bordereau du livreur et nous contacter sans délai avec des photos justificatives.

Expéditions fractionnées

En raison du volume ou du poids de certains meubles, une même commande peut être divisée en plusieurs colis. Si tel est le cas, vous recevrez des numéros de suivi distincts sans aucun frais additionnel.

Colis non réclamés ou impossibilité de livraison

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence répétée lors des tentatives de livraison ou d'un défaut de retrait dans les délais impartis, nous entrerons en contact avec vous afin de convenir d'un nouvel acheminement.

Coordonnées

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 381 Witcher Private Dr, Bristol, TN 37620, United States
Téléphone : +1 (423) 989-4275
E-mail : contact@tavienmonte.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)